🛡️ Politique de Confidentialité — MakersHub

Dernière mise à jour : Juin 2026

La protection de vos données est au cœur de nos engagements. Cette politique de confidentialité vous explique de manière transparente quelles données nous collectons sur MakersHub, pourquoi nous le faisons, comment elles sont sécurisées et hébergées exclusivement en France, ainsi que vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site web est : https://www.makershub.fr.

Le site est une plateforme de mise en relation et de commerce électronique permettant à des clients de commander des créations et des prestations auprès de fabricants et concepteurs indépendants (les « Makers »).

2. Quelles données personnelles collectons-nous et pourquoi ?

👤 Création de compte et Profils (Clients et Makers)

Lorsque vous vous inscrivez sur notre plateforme, nous collectons les informations nécessaires à la gestion de votre compte :

  • Clients : Nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation.

  • Makers : Informations de profil, nom de la boutique, adresse e-mail professionnelle, données de facturation, technologies et outils utilisés, et coordonnées bancaires (pour le reversement de vos ventes via notre passerelle sécurisée).

📁 Médias, Fichiers 3D et Projets

  • Téléversement de projets : Si vous téléversez des images ou des fichiers de modélisation (fichiers STL, STEP, CAD, etc.) pour demander un devis ou illustrer un projet, ces fichiers sont stockés de manière sécurisée.

  • Métadonnées (EXIF) : Si vous téléversez des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS, sachez que d’autres visiteurs ou utilisateurs pourraient théoriquement les extraire si elles sont publiées sur un profil public. Nous vous conseillons de nettoyer vos images avant téléversement.

💬 Commentaires et Messagerie Interne

  • Quand vous laissez un commentaire ou utilisez la messagerie interne pour échanger entre Clients et Makers, les données inscrites dans le formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des messages indésirables (spams).

  • Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez (charte Gravatar disponible ici : https://automattic.com/privacy/).

3. Utilisation, Transmission et Souveraineté de vos données

🇫🇷 Hébergement 100% Français : L’intégralité de la plateforme MakersHub, de vos bases de données, de vos profils et de vos fichiers de conception est stockée sur des serveurs sécurisés situés exclusivement sur le territoire français.

  • Aucune revente : MakersHub s’engage formellement à ne jamais vendre, louer ou céder vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

  • Partage nécessaire à l’activité : Vos données ne sont transmises qu’aux prestataires strictement nécessaires au bon fonctionnement du site :

    • Aux Makers (uniquement vos coordonnées de livraison pour l’expédition de vos commandes).

    • Aux passerelles de paiement sécurisées (pour le traitement des transactions).

    • Aux services de livraison (pour l’envoi des colis).

4. Gestion des Cookies

Pour améliorer votre expérience, nous utilisons différents types de cookies :

  • Cookies de confort (Commentaires) : Si vous déposez un commentaire, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom et e-mail dans des cookies pour vous éviter de les ressaisir plus tard (durée de vie : 1 an).

  • Cookies de session et de connexion : Un cookie temporaire est créé à l’ouverture de la page de connexion pour tester votre navigateur (supprimé à la fermeture). Lors de la connexion, des cookies enregistrent vos identifiants (2 jours, ou 2 semaines si vous cochez « Se souvenir de moi ») et vos préférences d’écran (1 an).

5. Durées de stockage de vos données

  • Données de compte : Tant que votre compte reste actif. Vous pouvez modifier ou supprimer vos informations personnelles à tout moment (sauf votre identifiant unique).

  • Documents comptables et factures : Conservés pendant une durée légale de 10 ans.

  • Commentaires : Le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment pour valider automatiquement vos futurs messages.

6. Les droits que vous avez sur vos données

Conformément au RGPD, vous disposez de droits complets sur vos données :

  • Droit d’accès et de portabilité : Vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet.

  • Droit de rectification et de suppression : Vous pouvez demander la modification ou l’effacement complet de vos données personnelles (hors données conservées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité).

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre équipe à tout moment à l’adresse suivante : contact@makershub.fr.